Termeni si conditii

Site-ul www.lavandaoltenita.ro este administrat de LAVANDA OLTENITA S.R.L, cu sediul în municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judet Calarasi, inregistrată la Registrul Comerțului cu datele următoare:

• Cod de indentificare fiscală: 45530457
• Număr de înmatriculare: J51/59/2022
• IBAN: RO32BTRLRONCRT0CG8443001

Ne puteți contacta folosind urmatoarele informații:

• Email: contact@lavandaoltenita.ro
• Telefon: +40 728 556 444 / +40 729 611 786
• Poștă: adresa municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judet Calarasi

Pentru orice informatii suplimentare, puteti utiliza formularul de contact, precum si mesageria Facebook. Suntem constant prezenti!

Clarificari

Vânzător: www.lavandaoltenita.ro prin LAVANDA OLTENITA S.R.L.

Cumpător: persoana care și-a creat un cont și a realizat o comandă.

Magazin: online www.lavandaoltenita.ro.

Utilizator: persoana fizică sau juridică care utilizează prin orice forma pagina noastra web.

Cont: înregistrarea digitală în cadrul site-ului nostru prin utilizarea unui username și parole unice.

Produse: bunurile care urmează să fie achiziținate de către utilizator ca urmare a unui contract incheiat.

Comandă: efectuarea achiziției de produse prin intermediul paginei web sau a E-mail-ului.

Contract: comanda finala.

Obiectul documentului de Temeni și condiții

În acest document regăsiți termenii și condițiile de utilizare a paginei web www.lavandaoltenita.ro. Accesul și utilizarea website-ului se vor realiza în concordanță cu articolele din acest document. Continuarea utilizării website-ului sau crearea unui cont de utilizator presupune asumarea și înțelegerea acestui document precum și obligația respectării acestuia. Alături de Politica de Confidențialitate și acordul pentru utilizarea cookie-urilor, aceste documente sunt contractul dintre dumneavoastră și pagina web www.lavandaoltenita.ro.

Modificarea documentului de Termeni și Condiții

Există posibilitatea ca Termenii și Condițiile de utilizare să se modifice din motive legislative, politici interne, sau de structura pagina web. Prin urmare, vă încurajăm să recitiți acest document la revenirea pe pagina web lavandaoltenita.ro.  În cazul unor schimbări importante, ne angajăm să vă aducem la cunoștință care sunt acestea printr-un mesaj electronic la adresa dumneavoastră de email. Utilizare în continuare a paginei web fleurane.ro reprezintă acodul dumneavoastră cu privire la noile schimbări.

Drepturile de Autor

Conținutul paginii web lavandaoltenita.ro este reprezentat de text, imagini, fotografii, clipuri, design, layout, scripturi, baze de date. Toate acestea sunt sub proprietatea LAVANDA OLTENITA S.R.L, iar folosirea fără drept intră sub protecția Legii Dreptului de Autor și altor legi care privesc dreptul de proprietate intelectuală și se pedepsește conform acestor legi.

Acceptarea Cookie-urilor

Acceptarea cookie-urilor are în vedere pagina web lavandaoltenita.ro, administrată de LAVANDA OLTENITA S.R.L.

Definiții

Cookie-ul este un fișier electronic de dimensiune redusă, care va fi memorat în dispozitivul de pe care se face accesul pe pagina lavandaoltenita.ro. Din punct de vedere al siguranței, acestea nu conțin amenințări cum ar fi viruși, spyware sau alte aplicații. Acestea sunt de două tipuri: pe sesiune sau fixe. Diferența este că cele din urmă rămân memorate iar celelalte dispar odată cu închiderea sesiunii. Cele permanente pot fi șterse manual de către utilizator.

Ce fac cookie-urile?

Prin intermediul cookie-urilor, pagina web fleurane.ro poate afișa conținut relevant, adaptat la necesitățile utilizatorului. Aduc o contribuție importantă în navigare ușoară și ușurează experiența utilizatorilor.

Ce cookie folosește pagina web lavandaoltenita.ro

Orice vizită pe pagina web lavandaoltenita.ro duce la memorarea cookie-urilor pentru următoarele motive:

• Cookie pentru măsurarea performanței
• Cookie pentru analiza vizitatorilor
• Cookie pentru geotaretting
• Cokie pentru logare/înregistrare
• Cookie pentru promovare/publicitate

Cookie-urile și datele personale

Cookie-uile nu conțin, de cele mai multe ori,  date cu caracter personal. În cazul în care date cu caracter personal sunt reținute acestea sunt criptate pentru a împiedica orice acces neutorizat la acestea.

Ștererea cookie-urilor

Orice aplicație de accesare a paginilor web, denumită Browser conține setări care să limiteze salvarea cookie-urilor sau ștergerea acestora.

Date cu caracter personal

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor care au caracter personal și circulația liberă a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicatiilor electronice, LAVANDA OLTENITA S.R.L., cu sediul în municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judet Calarasi, număr de ordine la Registrul Comerțului J51/59/26.01.2022, Cod unic de identificare 45530457, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le oferiți despre dumneavoastră.

Motivul preluării datelor cu caracter personal este emiterea facturilor și chitanțelor, rapoarte interne sau înregistrarea în baza noastră de Newslettere. În cazul în care nu sunteți de acord cu completarea câmpurilor, nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. De reținut este că ne angajăm să nu cumunicăm sau să transmitem aceste date altei persoane fizice sau juridice, exluzând companiile de curierat. LAVANDA OLTENITA S.R.L. garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal și al tuturor utilizatorilor paginei web fleurane.ro. Aveți dreptul de a stopa utilizarea datelor cu caracter personal printr-o solicitare scrisă trimisă către sediul nostru la adresa municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judet Calarasi

În conformitate cu legea numărul 677/2001, drepturile dumneavoastră sunt:

• Dreptul de informare ( articolul 12 )
• Dreptul de a avea acces la baza de date ( articolul 13 )
• Dreptul de a interveni asupra datelor ( articolul 14 )
• Dreptul la opoziție ( articolul 15 )
• Dreptul de a vă adresa justiției ( articolul 18 )

Limitări ale responsabilităților

Toate informațiile care sunt regăsite în pagina web lavandaoltenita.ro au scop informativ, nu înlocuiesc sfaturile și prescripțiile medicului sau ale oricărui personal medical calificat. Nu se dorește utilizarea  informațiilor cu scopul de diagnostic sau tratament medical indiferent de problema de sănătate sau afecțiunile dumneavoastră. Produsele nu pot înlocui medicamentele sau tratamentele prescrie de medicul dumneavoastră. Este obligatorie însușirea prospectului produsului cumpărat. Prin efectuarea unei comenzi vă dați acceptul termenilor si conditiilor, astfel vă obligați să citiți și puneți în pratică modul de aplicare al produselor gasit pe paginalavandaoltenita.ro.

LAVANDA OLTENITA S.R.L. nu își asumă nicio resposabilitate sau vinovăție pentru posibilele pagube care pot apărea din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul paginii web lavandaoltenita.ro.

Retragerea din Contract

LAVANDA OLTENITA S.R.L. își rezervă dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motivele ce stau la baza deciziei.

Mesaje și comentarii

Utilizatorul are posibilitatea de a face comentarii, să transmită email-uri sau mesaje, idei, întrebări, lămuri și altele. Acesta are obligația de a folosi un limbaj civilizat, fără cuvinte obscene, amenințări sau alte defăimări. Utilizatorii care vor folosi adrese de email false sau comportament neadecvat în comentarii sau mesaje, sau orice alte comunicări care încalcă legile în vigoare, LAVANDA OLTENITA S.R.L. își asumă dreptul de a șterge aceste comentarii și de a se adresa instituțiilor juridice. LAVANDA OLTENITA S.R.L. are dreptul a de distribui acest conținut în orice mediu de informare.

Cum se livrează?

 Prin intermediul paginii web lavandaoltenita.ro, comenzile pot fi livrate prin mai multe modalități:

• Curier rapid
• Posta Română
• Livrare gratuită, dacă valorea comenzii depășește un anumit plafon

Livrarea prin curier se va face prin curier rapid, într-un interval orar de 24 până la 48 de ore de la confirmarea comenzii. Prețul livrării poate suferi modificări în funcție de greutatea, mărimea sau adresa coletului. Dacă se dorește livrarea prin alt curier decât cel agreat de LAVANDA OLTENITA S.R.L. costul acestuia va fi suportat de client și nu vom adăuga valoarea transpotului la comandă.

Livrarea prin Poșta Română se va realiza în cazul în care curierul rapid nu are acoperire pentru adresa de livare. Livrarea prin CNPR se va realiza doar cu acordul clientului.

Politica de retur

Orice client lavandaoltenita.ro are posibilitatea de a returna produsele, fără niciun motiv, în termen de 30 de zile de la achiziționare.

Condiții de retur

• Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 30 zile, fara a preciza motivele. Pentru a exercita dreptul de retragere Cumparatorul este obligat sa notifice fleurane.ro printr-o notificare scrisa pe email (contact@lavandaoltenita.ro).
• In cazul in care produsele precum apa florala sau uleiul esential nu sunt primite in aceeasi stare in care au fost livrate, fleurane.ro nu va realiza returul sumei aferente produselor. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele au fost desigilate, nemaiputând fi returnate catre fleurane.ro si nemaiputand face obiectul dreptului de retragere de catre Cumparator.
• In ceea ce priveste produsele de decor, acestea trebuie sa se prezinte in starea in care au fost trimise catre dvs., sa nu aiba urme de uzura sau alte defecte provocate ulterior cumpararii.
• Coletul trebuie să fie returnat prin orice curier national ( nu se accepta returul cu Posta Romana).
• Transportul returului este suportat de client.
• Returul se realizează la adresa: municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judet Calarasi, Romania.

Diminuarea valorii bunurilor returnate

• Intelegem ca in mediul online Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica bunurile inaintea cumpararii produsului, de aceea dorim sa aducem la cunostinta faptul ca, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie să manipuleze produsul în același mod în care in s-ar permite să o facă într-un magazin fizic. De exemplu, o perna trebuie doar pipaita si analizata in vederea observarii unor anumite defecte de fabrica, insa nu este permisa utilizarea acesteia mai mult de o zi, dupa care se solicita returnarea. Orice urma de uzura ulterioara va fi vizibila, asadar nu va fi acceptat returul produsului. Acelasi lucru se aplica in cazul tuturor obiectelor de decor.
• In cazul vaporizatoarelor si recipientelor puse la vanzare in site-ul nostru – produsul trebuie sa fie vandabil. In cazul in care produsul a fost folosit/ desigilat/ manipulat gresit, conform legii 249/2015 – modificata prin Ordonanta de Urgenta Nr. 74/2018, si OUG 34 din 2014, art. 59 punctul 3 , Vanzatorul are dreptul de a retine un procent din contravaloarea produsului.
• In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Bunurile (produsele sunt desigilate/ folosite/ manipulate gresit), Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor. Pentru a fi mai expliciti, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in proportie de 40%-60% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparator la receptionarea Bunurilor returnate. Aceasta contravaloare va fi returnata de catre Vanzator in contul bancar furnizat de Cumparator in 7 zile de la data in care s-a luat la cunostinta acest fapt.

Returnarea produselor

Produsele se pot returna conform O.U.G. numărul 43/2014 în termen de 30 de zile, fără penalități sau vreun motiv.

lavandaoltenita.ro vă oferă, indiferent de reglementările legale, posibilitatea de a returna produsele pe parcursul a 10 zile calendaristice, prin intermediul adresei de E-mail contact@lavandaoltenita.ro. În acest caz, produsele care nu pot fi returnate sunt: cele desigilate sau cele care au urme de uzura.

Pentru a returna trebuie să trimiteți un email către contact@lavandaoltenita.ro prin care vă anunțați intenția. Apoi se vor trimite produsele prin curier la adresa municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judet Calarasi, Romania, împreună cu toate documentele care au însoțit comanda. Costul transportului va fi suportat de câtre dumneavoastră. Partea financiară va fi returnată ori ramburs ori în contul unde a fost realizată comanda.

GDPR

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

   Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental lavandaoltenita.ro, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra în deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Întrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal îl reprezinta transparenta, am pregatit aceast document prin care dorim sa va informam despre modul în care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi în legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

   Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului în care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. În cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe site-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

   LAVANDA OLTENITA este denumirea comercială al LAVANDA OLTENITA S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social în Municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judetul Calarasi, inregistrata la Registrul Comerțului cu datele următoare:

• Cod de indentificare fiscală: 45530457
• Număr de înmatriculare: J51/59/2022
• IBAN: RO32BTRLRONCRT0CG8443001

   In sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

   Întrucat suntem întotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va încurajam sa contactati Responsabilul LAVANDAOLTENITA.ro cu protecția datelor la adresa de e-mail contact@lavandaoltenita.ro sau prin posta sau curier la adresa: Municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judetul Calarasi cu mentiunea: în atenția Responsabilului LAVANDAOLTENITA.ro cu protecția datelor.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

   În general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel încat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:

   Cand va creati un cont pe LAVANDAOLTENITA.ro, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;

   În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma LAVANDAOLTENITA.ro aveti posibilitatea sa adaugati informații suplimentare, precum: numar telefon mobil, adrese de livrare, facturare etc.;

   Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon etc.

   Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitarii site-ului nostru pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii în acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.

   Pe site-ul nostru putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

   Nu colectam si nu prelucram în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în urmatoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor LAVANDAOLTENITA.ro în beneficiul dvs.

   Acest scop general poate include, dupa caz, următoarele:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei LAVANDAOLTENITA.ro;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achiziționate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la întrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile LAVANDAOLTENITA.ro

   Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesara pentru încheierea si executarea unui contract între LAVANDAOLTENITA.ro si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

   Ne dorim în permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii în legatura cu comportamentul dvs. de Cumparator, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

   Ne întemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, având întotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.

Pentru marketing

   Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. În acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afiaa recomandari personalizate pe site-ul web. Pentru a va pune la dispoziție informatii de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram întotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. si nu va  afectează similar într-o masură semnificativa.

   În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul în orice moment, prin:

– Accesarea link-ului de dezabonare afisat în cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin

– Contactarea LAVANDA OLTENITA folosind detaliile de contact descrise mai sus.

   În anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. În orice situatie în care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii în care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:

– Masuri de protectie a site-ului web fata de atacuri cibernetice:

– Masuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;

– Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind înteles ca ne asigurăm ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru între interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispozitii legale  cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

   Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont în platforma LAVANDAOLTENITA.ro 

   Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau închiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior închiderii contului, în situatiile în care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

– societăților din cadrul aceluiași grup de societati ca LAVANDA OLTENITA;

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plata/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piată;

– societatilor de asigurare;

– furnizorilor de servicii IT;

– altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața a bunurilor si serviciilor noastre.

   În cazul în care ne revine o obligație legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

   Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, în baza unor contracte încheiate cu acestia.

În ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal

   În prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

   Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeana sau în afara Uniunii, inclusiv în tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.

   Vom lua întotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.

   Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile în care transferam datele dvs., perecum si garantiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal

   Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

   Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanța datelor.

   Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Netopia. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

   În ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele să fie vazute şi utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti

   Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi în legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.

   Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obtinute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

   Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

Identitate. Luam în serios confidentialitatea tuturor înregistrarilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului LAVANDA OLTENITA. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept în ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului în care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz în care vom percepe o suma rezonabila în asemenea circumstante.  Va vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a va solutiona cererea.

Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide în termen de maximum o lună, cu exceptia cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz în care urmeaza sa raspundem în termen de maximum doua luni. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va întrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va îngrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.

Drepturi vizate	Descriere
Accesul	Puteti sa ne cereti: sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;sa va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam în strainatate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti, cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs., în masura în care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.
Rectificarea	Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil sa încercam sa verificam exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
Stergerea datelor	Ne puteți cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sauv-ati retras consimtamantul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant); saudati curs unui drept legal de a va opune; sauacestea au fost prelucrate ilegal saune revine o obligatie legala în acest sens.Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:pentru respectarea unei obligatii legale; saupentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanta.Exista anumite alte circumstante în care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante în care v-am putea refuza aceasta solicitareSa aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul LAVANDA OLTENITA si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la LAVANDA OLTENITA, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar LAVANDA OLTENITA va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului LAVANDA OLTENITA, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.
Restrictionarea prelucrării datelor	Ne puteți cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care: acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora; sauprelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; sauacestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept în instanta; sauv-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este în desfasurare.Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitari de restrictionare, în cazul în care:avem consimtamantul dvs.; saupentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept în instanta; saupentru a proteja drepturile LAVANDA OLTENITA sau ale altei persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor	Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta să fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar în fiecare caz numai daca: prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; siprelucrarea se face prin mijloace automate.
Opozitia	Va puteți opune în orice moment, din motive legate de situatia particulara în care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes. De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Luarea de decizii automate	Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva: produce efecte juridice cu privire la dvs.; sauva afecteaza în alt mod similar si într-o masura semnificativa.Acest drept nu se aplica în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luarii automate a deciziilor:ne este necesara pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs.; sause bazeaza pe consimtamantul dvs. explicit.
Plângeri	Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter PersonalB-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, RomaniaTelefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;E-mail:anspdcp@dataprotection.roFara a va afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati în prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabilă.

   Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul LAVANDAOLTENITA.ro cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

• prin e-mail la adresa: contact@lavandaoltenita.ro
• prin posta sau curier la adresa: Municipiul Oltenita, Bulevardul 22 DECEMBRIE, Nr. 38, judetul Calarasi